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江西省南昌市于近日推行燃气“管家精准预约式服务”，保障燃气用户安全平稳用气，创造良好的用气环境。
为简化燃气报装流程，南昌市在精简用气报装流程和压缩施工时限方面进行更新，企业报装办理流程由原来的3个环节精简为用气申报、验收通气2个环节，对在权威评级机构进行过信用评价且连续3年无不良信用记录的企业因生产经营需要申报的管道燃气安装项目实行材料容缺办理和“先通后补”，以燃气“早接快送”助力企业用气项目早投产、早获益。
同时，南昌市还进一步完善网上营业厅及微信公众号功能，拓展线上服务渠道，开通“赣服通”燃气专区，实现燃气用气报装“网上办”“掌上办”“指尖办”；全额投资燃气用户红线外燃气管道及设施，出台系列措施降低用气报装门槛。针对新装管道燃气的企业客户，按成本价与企业客户签订管道燃气安装合同，免收相关费用，压缩企业报装成本。
从“企业找上门”到“主动上门服务”，南昌市对燃气业务实行专岗专人服务全过程跟踪，以保障燃气用户获得用气的时效及质量，做到“用户最多跑一次”；通过完善服务体系逐步实现申请、报装、通气、回访、评价、考核服务闭环管理。南昌市将加大人员服务培训，完善智能化平台，形成数据互联互通，全力提升燃气服务水平。
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