领导点赞活力小区建设样板
深圳星河雅居活力小区试点建设调研
近日，深圳市福田区沙头街道12个社区书记及副书记莅临深圳星河雅居小区参观，通过现场配套建设、花园共建、小区宣传工作、群众诉求服务站运行、邻里之家建设等维度对“活力小区”试点建设情况作调研。
调研过程中，由深圳星河雅居项目负责人谌贵秋作全程讲解及指引，得到沙头街道一行领导的赞赏与认可。
星河雅居小区于1999年1月建成，共服务467户，1578人。小区问题主要集中在绿化覆盖低、停车位不足、活动空间少等方面。
为破解小区治理难题，新洲社区率先在星河雅居小区开展试点工作，以“一核三驱”为轴，转动“志愿+”服务体系，同心打造“三美三微”活力小区，有力推动为民服务走深走实、基层治理见行见效。
01 家门口的花园：集生态教育为一体
共建花园提高社区活力
星河雅居小区党支部充分发挥基层党组织的优势，发动小区志愿者参与众筹、设计、改造，打造集生态自然、科普教育为一体的共建花园，建成面积210㎡，绿化覆盖率提升了40%，小区居民活动参与率提高了60%。
深圳星河雅居以社区牵头、党建联席单位参与、物业服务为主。
01常态化开展志愿服务
累计开展35次志愿服务，育有一名五星级志愿者罗丽华为小区志愿服务队队长，持续弘扬志愿服务精神。
02积极开展教育科普活动
区城管局、公园之友、学校等共建单位积极开展活动，包括但不限于科普教育、生态文明知识宣讲、自然观察、手工栽培、园艺劳作、环保生活等，累计开展22次，服务群众800余人次。
03居民参与花园建设
鼓励居民齐参与，围绕花卉品种、景观设计等内容集思广益、共同参与，增强了居民对小区、社区的认同感和归属感，激发居民自治活力。
02 缓解停车难、停车乱问题
发挥党建引领作用
星河雅居小区党支部积极发挥党建引领作用，召开小区议事会就小区地面停车场电动自行车与轿车混合停放问题展开讨论，商议有效处理方案。
创新停放方式
通过分区停放的方式，在小区停车场外沿与街面相邻处设置栅栏并装饰鲜花，实现电动自行车与轿车停放分离，规范了小区停车秩序。
改革物业管理
此外，为进一步优化轿车停放空间，小区物业管理处通过分级管理、阶梯收费、代管停车“三步走”方式有效缓解停车难带来的压力。
03 扎根群众，设置诉求服务站
深圳星河雅居小区物业管理处因地制宜设立群众诉求服务站，开展居民建议征集，面对面收集和解决群众诉求，对超出小区权责范围的事项，社区充分利用“街社吹哨，部门报到”机制和“包路进楼联户”先锋行动，完善小区群众诉求服务机制。
通过党建联席制度链接辖区资源，在矛盾调解、应急处突、居家养老、志愿服务等方面着重关注，自群众诉求服务站建设以来，小区自主解决居民诉求18项，服务满意度100%。
今年9月，深圳星河雅居负责人接待了何爷爷的诉求，并通过小区党建联席单位，协助链接爱心企业，为独自生活的何爷爷上门提供爱心义剪、并通过党建共建的形式为何爷爷打造“一站式”家政服务，保障其生活需求。
04 打造邻里之家，丰富业主生活
本着“居民的需求在哪里，阵地就覆盖到哪里，服务就延伸到哪里”的原则，深圳星河雅居小区物业自发腾挪出100㎡的共享空间用于打造邻里之家。
根据了解，深圳星河雅居邻里之家设置有多功能会议室、乒乓球室、阅读室等功能，通过盘活小区闲置用房及边角空地，植入党建文化、邻里之家、小区大事、法治宣传、物业服务清单等元素，为居民“路人”变“熟人”、“陌邻”变“睦邻”。
为了解决居民搬家装修时家具放置的问题，在小区业委会的牵头下，联合物业管理处开辟出“物资暂存区”，合理利用边角空地储存功能，为小区居民提供过渡空间，解决了居民后顾之忧。
深圳星河雅居建设迄今已有25周年，为了克服时代前进中建筑硬件所显露的短板，不管是生活空间，还是居住环境，亦或者建筑配套设施，物业服务团队始终秉着“星服务·心托付”的服务理念，紧紧聚焦小区内业主的诉求，切实为业主解决难题，创造美好生活居住环境，这不仅是对建筑的维护，更是对生活品质的传承与提升。
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