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冲突现场。视频截图网传视频及其配文显示，一个身穿白色T恤的男子在上海迪士尼乐园非吸烟区内抽烟，被一位工作人员提醒后，该男子突然发怒，称工作人员态度不好，要求她道歉。工作人员被逼哭和道歉随后离开，但该男子依然穷追不舍。警方随后赶到现场，男子却突然倒在地上“躺平”。
网传信息显示，最后上海迪士尼赔偿了男子250元代金券，下午的彩色庆典也取消了。
警方赶到现场，男子却突然倒在地上“躺平”。视频截图4月20日，澎湃新闻记者从有关方面获悉，当天下午的彩色庆典确受该事件影响被取消，但园方给出250元代金券赔偿的消息不属实，上海迪士尼并未给出赔偿。目前，该男子正在派出所接受进一步的调查。
上海迪士尼向澎湃新闻记者表示，在4月19日花车巡游路线上发生的事件中所涉及的游客将被永久禁止未来再次进入上海迪士尼度假区，其相关行为也已交由公安部门进行进一步调查。上海迪士尼同时开展了各项工作，以做好对于在事件中受影响的演职人员的安抚和支持。
上海迪士尼同步表示，游客和演职人员的安全是我们的重中之重。上海迪士尼提醒所有游客遵守各项游客须知，不容忍任何欺凌演职人员的行为以及其它影响游客与演职人员安全或度假区正常运营的行为，在必要时会采取法律手段。
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