据中国银行保险监督管理委员会官网消息,近日,中国银保监会消费者权益保护局通报2021年第三季度银行业消费投诉情况。2021年第三季度,银行业消费投诉较2020年第三季度同比增长2.6%。个人贷款业务投诉同比增长38.6%,信用卡业务和理财类业务投诉同比分别减少8.3%和8.5%。
2021年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉44374件,同比减少8.3%,占投诉总量的50.8%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉14365件,同比减少1.8%,占国有大型商业银行投诉总量的51.2%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉25496件,同比减少17.4%,占股份制商业银行投诉总量的78.9%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉319件,同比减少7.0%,占外资法人银行投诉总量的62.7%。
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