首页 热点 资讯 财经 国内 行业 商业 生活 快讯

菜鸟和丰巢:快递放快递柜从偶然到常态

来源:奇偶派公众号      时间:2021-11-22 16:19:44

收快递变成了一种麻烦。

双11结束后的第3天晚上,小区边上的菜鸟驿站还有10分钟就要锁上大门了,十来个货架上,依然堆满着没有领走的快递。

50米开外的丰巢快递柜旁,一个中年人神色匆匆地打开手机扫码,看着“需支付0.5元”的提示点下付款,箱格砰地一声弹开。

几乎整个小区的快递,都被迫挤在这两个地方,等待着用户“自取”。购物网站的节日大战过后,包裹被运往全国各地,另一场战争随之开启,阿里旗下的菜鸟和顺丰旗下的丰巢是最主要的参与者。

2016年至今,两家抢夺快递「最后一公里」的战火日渐猛烈,并以各种形式不断为自己添加上新的注码。

在两家公司攻城掠地的同时,他们的发展已深刻地改变了国内取送快递的生态。但其所代表的快递柜和驿站两种新形态,在为收发快递带来些许便利的同时,也在近些年饱受人们诟病,招致无数差评。

为什么这些看似“便利”的设施,最终没能获得大众的称赞?两家争夺“最后一公里”的诸多措施,究竟能为社区居民和品牌自身带来些什么?我们又是如何一步一步丢掉收取快递的“选择权”的?

放快递柜,从偶然到常态

杨哥还记得,快递柜第一次进入他家的小区,是在2014年。

那年,在他所居住小区空地上搭起的快递柜,并不是如今一统江湖的丰巢,而是如今已成顺丰子公司的速递易。

彼时大多数社区的快递管理并不规范,对于不能即时签收的快递,有些小区会由物业牵头,圈一块地划出一个代收点;也有一些社区会由副食店小老板跟快递网点沟通,自行在门面里圈出一块地用作代收,还会收取0.5-1元不等的取件费。

这些代收点大多没有明确的快递管理机制,取快递时经常无人看管,大部分业主都是自己对着外包装上的运单核对信息,然后直接取走。久而久之,免不了有浑水摸鱼的人混进来,业主丢失快递的情况也因此时有发生。

杨哥告诉我,当时为了避免小区内代收点丢件的情况,他网购会根据历史订单推测不同快递的时效,再根据物品的使用地点和预计送到的时间,来选择不同的派送地址。

但即便如此,快递的运输时间偶尔也会出些意外,一些快递会在工作日送到家庭地址、还有些快递则在周末送到公司地址,带来不必要的麻烦。

难有赢家的战争

让快递员和收件人一番折腾,这场抢占快递末端“最后一公里”的战争,真的能带给菜鸟驿站和丰巢期望中的收益吗?

菜鸟驿站的站点设置,遵循的是“直营+加盟”策略,在一二线城市人流较大的区域,菜鸟会派驻直营网点;而深入社区的众多小型驿站,则采用“零加盟费”的加盟模式。

但我询问了小区周边的菜鸟驿站老板得知,虽然菜鸟驿站没有加盟费,可要搭起菜鸟驿站来,前期需要从菜鸟处采购相关设备,如打印机、巴枪、专用电脑、地台、货架等。

根据菜鸟驿站官网的数据,搭建一个有2组货架的驿站,采购设备的费用是7800元;但大多数驿站的货架都在6组以上,实际费用往往超过1万元。如果要采购提高效率的菜鸟收寄一体机,还要再付3500元。

而菜鸟驿站最重要的收入来源,则是快递员寄存在驿站每一单支付的0.3-0.6元委托投递费,以及客户上门寄件每单3-5元不等的揽件费用。

如果驿站周边人流量不大,每日快件数量达不到一定的要求,扣除掉门面租金以及水电费用后的驿站很难实现盈利。

驿站店主也告诉我,仅靠他这个菜鸟驿站基础的揽件和寄存业务,每天早8点做到晚9点,店面的盈利分摊到每个人身上“还不如在外面打工”。

因此,也有不少菜鸟驿站试图另辟蹊径,以副食店、社区团购等其他业务来补贴收入。他现在就做起了社区团购和移动宽带报装业务,夏天时还曾拉来一个冰柜承接冰棒批发。

尽管菜鸟驿站在今年声称“三年内让站点年均收入翻倍”,并推出了菜鸟驿站社区洗衣、旧物回收等试行的增量业务。

但与菜鸟驿站此前凭借免费而轻松占领的快递取件市场不同,洗衣和旧物回收在大多数社区内已是相当成熟的业务,菜鸟驿站的服务相比社区内的传统小店既无价格优势,也缺少已成组织的客户群。

靠这些业务抢占市场和增加收入,恐怕没有那么轻松。短期内,菜鸟在驿站方面所能获得的收益大概率仍然要靠直营驿站的收益,加盟驿站的设备采购费用以及合作快递揽件费用的提成来支撑。

而试图对抗菜鸟,由丰巢所代表的快递柜们,其运营模式似乎更经不起推敲。

2020年前,丰巢和速递易两个总计占比国内70%快递柜的“巨头”每年的亏损都在2亿元以上,部分年份亏损甚至超过5亿元。2020年5月丰巢收购速递易后,亏损颓势仍未扭转,至三季度亏损达到8.46亿元。

写在最后

双11过去5天后的晚上,我又收到了一个快递。

没有意外,还是要去菜鸟驿站自取。驿站几个月前采购的一体机正一件又一件地扫描运单,发出“已出库”的悦耳女声。驿站门外,一个男人正在和驿站店主一起,费劲地将他刚收的大件柜子搬上拖车,准备拖回家中。

取完件出来,我刚好走在他后面。路过楼栋间的丰巢柜边上,穿着工服的快递员依然在加班投件。

无论是以丰巢为代表的快递柜,还是菜鸟驿站为代表的暂存点,在诞生之初本都是为了带来便利,即能节省快递员的派件时间,也能作为收件人无法即时签收时的备选方案。

但当设施变成了企业间争夺市场的工具,收件人本应拥有的选择权,也伴随着由此带来的快递市场内卷而消失了。

更讽刺的是,经历了数年的对抗,无论是菜鸟驿站、丰巢还是为此狂打价格战,压低派费的快递公司们,都没能将自己的效益再往上拉升分毫。

用游戏里的一句话总结,“一顿操作猛如虎,一看战绩零杠五”。

*文中受访人物为化名,本文图片均来源于网络

最新文章

最新文章