原标题：电子商务迎重磅利好（主题）
对生活服务业提出进一步智慧化、数字化的发展要求（副题）
“熬夜付‘双11’尾款，一觉醒来快递已经到来”“上午付尾款，下午就送到”“退款的速度赶不上快递的速度”……今年，“双11”火速登上各大热搜平台，一年一度的“双11”大战成为人们热议的话题。
各大电商平台销售数据同样表现亮眼，11月1日凌晨，各电商平台纷纷晒出开场战报。京东4小时内累计售出商品超1.9亿件、天猫开售首小时超2600个品牌的成交额超过去年全天、小米8点55分全渠道总支付金额破50亿元。
这些数据的背后透露出我国电商购物市场潜力巨大，已成为居民生活不可或缺的一部分，拉动经济增长的强大动力。
规模+质量双提升
“电子商务交易额保持快速增长，2020年达到37.2万亿元，比2015年增长70.8%；网上零售额达到11.8万亿元，年均增速高达21.7%。”近日，商务部、中央网信办、发展改革委印发的《“十四五”电子商务发展规划》（以下简称《规划》）提到我国电子商务实现规模质量双提升。
网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，经过多年的发展，当前，我国电子商务规模已居全球之首。在接下来的“十四五”，电子商务将由“量”的扩张转向“质”的提升，更加注重技术应用、模式业态、深化协同等方面的创新，这也给未来出台电子商务相关政策指明了方向。
此外，《规划》还对电子商务用了四个重要表述，分别是转型重要引擎、就业重要渠道、收入重要来源、美好生活重要作用，涵盖了人民经济生活的方方面面。在产业数字化方面，支持B2B电商平台加速供应链的数字化整合。政策加持下，我国产业数字化转型步伐加快。工业电子商务普及率将提升10%，行业发展将进入快车道。
可以看到，网络购物成为居民消费重要渠道，实物商品网上零售额对社会消费品零售总额增长贡献率持续提升，与此同时，网络购物正在形成新的业态模式，带动快递、直播电商市场加快发展。
全渠道方向发展
除头部电商平台——天猫、京东、拼多多参加本次“双11”外，新晋选手快手电商、抖音电商也纷纷加码，除此之外，苏宁易购、唯品会、达达集团、当当、网易严选均参与此次活动。
电商这块大蛋糕已吸引资本市场的注意，具有广阔的市场空间。《规划》明确提出目标到2025年实现电子商务交易额46万亿元，全国网上零售额17万亿元，这就意味着到2025年，网上零售占电子商务交易额的比例将达到36.9%。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青对此表示，电商“十四五”规划对网络零售行业有积极利好作用，消费者对线上购物的习惯已经培养完成，吃、穿、住、行等各方面对线上购物形成依赖性，同时，加上线上线下零售体系联合的推动下，网络零售行业将继续主动谋求“升级”，成为电商发展的重要力量。
“近几年，线下渠道的变化，以及疫情带来的影响，越来越多的传统企业包括零售企业都开始重视这种全渠道的建设。很多企业已经看清了整个的渠道模式会是全渠道，并且会重点发力线上，所以电商会呈现快速发展态势。下一步整个电商的发展会进入一个新的时期。”网经社电子商务研究中心特约研究员、鲍姆企业管理咨询有限公司董事长鲍跃忠表示。
多元化业态齐头并进
除传统电商外，跨境电商也迎来新一轮红利。在对跨境电商的未来布局上，《规划》从高水平发展、国际合作、规则构建等方面均作出了指引，到2025年跨境电商交易额将达2.5万亿元，相比2020年的1.69万亿元增长47.92%。
宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城表示，后疫情时代，中国依靠跨境电商提供全球供应链，新外贸，数字贸易蓬勃发展，中国的跨境电商目前已经全球领先。因为疫情推动，中国跨境电商快速发展，跨境电商表现了强劲的动力，未来中国会进一步推动全球数字化，为稳定外贸经济做贡献。
生活电商市场也要齐头并进。随着服务业比重不断提高，生活服务业不断向高品质延伸，在线旅游、移动出行、在线外卖等服务业不断孕育，极大丰富了用户的生活消费。
据网经社“电数宝”显示，2020年，我国生活服务电商市场规模约2.98万亿元，在线旅游市场规模约9355亿元，互联网医疗市场规模约1550亿元，在线教育市场规模约4328亿元。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，《规划》给生活服务业提出了进一步的发展要求：智慧化、数字化。在生活服务业互联网化的基础上，借助5G、人工智能、AR/VR、云计算等新技术构建更为高效智能的服务消费场景，在线旅游、在线出行、在线医疗等逐步升级智慧旅游、智慧交通、智慧医疗等。从根本上提高用户消费的便捷性与体验感。（中华工商时报记者宋寒业）
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国铁启动"双11"电商黄金周快件运输
高铁快运柜+普铁特快班列助力物流提速
记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称“国铁集团”）了解到，11月1日，国铁集团正式启动铁路“双11”电商黄金周快件运输，将在11月1日至20日电商网络购物高峰期，积极适应电商物流小批量、快送达、高附加值的市场需求，充分利用高铁成网运行、安全快捷等优势，提供更加优质高效的铁路快运服务。
国铁集团相关部门负责人介绍，自2016年以来，铁路部门先后五次组织电商黄金周运输服务，逐步形成以高铁快运产品为主的优质服务品牌，积累了较为成熟的铁路快运服务经验，助力电商经济新业态发展。
今年电商黄金周，铁路部门综合考虑市场需求、列车开行、疫情防控等因素，科学统筹安全和运输。
首先是精准投放运力。根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，铁路部门充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无乘客的高铁确认列车、铁路特快货物班列，更加精准地投放运力，日均安排利用车厢富余空间及高铁快运柜存放快件的高铁载客动车组1135列。
其次是拓展特色服务。铁路部门适应海鲜水产、水果、肉禽蛋奶及熟食制品等生鲜食品特点，主动扩大冷链运输服务范围，大幅增加发货地、货源品类等；积极服务健康产业，与齐鲁制药、九州通、顺丰医药等企业开展合作，提供更加精准的医药健康类冷链运输；充分运用铁路特快货物班列，为快递物流企业及家电、日化、食品等生产企业提供“库到库”批量运输服务。
同时，将确保疫情防控和运输环境安全。铁路部门对动车组、普速客车行李车运送的货物，严格执行“收货验视、实名登记、过机安检”安全保障要求。普通货物采用高铁集装包、专用包装箱等多种方式进行包装，冷链货物运用专门设计的冷链箱进行包装。对铁路特快货物班列运送的货物，加强全过程货物进货验收、安检、监装卸组织和疫情防控消杀作业，确保货物和环境安全。 （记者牛畅北京报道）
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