3月7日，东海航空回应“东海航空机长与乘务员飞行过程中发生殴打”的事情：情况已经反馈给公司，相关部门正在介入。
同时，东海航空的一位官员说：“针对公司乘务员之间最近发生的机上纠纷，公司高度重视这一点，并立即进行了严格的内部检查。有关员工已第一次停止工作。对产生的不良影响表示诚挚歉意。目前，该公司正在进行全面的安全维修，以进一步提高其运营质量。
此事件发生在2月20日。在民航论坛的官方账号上，有人告诉消息，2月20日飞机降落前50分钟，东海航空DZ6297南通兴东-西安咸阳的班次上，该班次的机长与乘务员在飞机平飞阶段相互殴打。这一消息随即在3月7日登上微博热搜。
据了解，飞机降落前约50分钟，从驾驶舱出来上厕所的机长发现，头等舱乘客没有听从乘务员的建议返回座位，而是在等厕所。因此，机长认为乘务员的职责不好，影响了飞行安全，随后与乘客发生了身体冲突。
这不是东海航空公司首次在机上发生不安全事件。2018年7月28日，在陈驾驶执行dz6286、dz6206航班时，他只为配偶购买南通郑州旅行票，但后来又允许妻子在北京随意进入驾驶舱，这是严重违规行为。随后，机长、副驾驶、乘务员、安全员受到不同程度的处罚。
相关法律文件对机长等机组人员在执行飞行安全职责时行使的权力作了明确说明，但未明确界定在发生干扰时如何管理和处理机组成员。
据了解，由于航班上厕所的不愉快经历经常出现，这起事件可能来自机长和乘务员的不同起点，乘务员担心乘客投诉，机长担心安全问题。
深圳东海航空的前身为“深圳捷晖货运航空有限公司”，成立于2002年，经营范围为民用航空客货运输。
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