近日，安徽合肥刘女士遭遇离奇一幕：在官网买的手机到手变成饮料，究竟是怎么回事呢?
据国内媒体报道，2月16日，刘在苹果中国官方网站上以10.99元的价格购买了iPhone 12 Pro Max。 18日，打开快递包装，发现只有一盒苹果味的酸牛奶。
“ 2月16日，我从Apple中国官方网站购买了256GB的iPhone 12 Pro Max Gold 256GB，价格为10,099元。2月18日晚上21:16，我从储物柜取出该包裹后打开发现，里面为250毫升的蒙牛酸酸乳。
刘女士说，拿起包装时，外包装没有清楚地打开，但后来发现了紧固带的痕迹。
2月18日21：24，刘女士第一时间联系当时的派送员，没有人接听。接着又分别联系了EMS和苹果官方客服。因人工客服已经下班，联系失败。
22时07分，刘女士拨打了110报警，工作人员建议她第二天联系苹果公司或EMS，确认此事处理方式。
2月19日，两家公司客服告知，两个工作日内，会安排人员处理和答复。但后期没有人员跟进。
当日，刘女士到当地派出所报案，25日警方以盗窃案立案处理。
25日，涉事快递员表示，该包裹因含贵重物品，由专人交至自己投送。接到包裹时，没有发现外包装有被拆过的痕迹。其因未当面将包裹交给当事人，将受到公司内部处理。
苹果客服人员则表示，已有专人负责处理该订单。
邮政EMS公司表示，运单已备注物品丢失，正配合苹果公司调查。
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