根据香港《大公报》的报告，在英国允许BNO护照持有人入境之后，最近有12名香港居民在英国定居。结果，这群人由于未遵守相关规定而刚抵达伦敦希思罗机场，并受到英国执法人员的严格对待。
据报道，一个有12名香港旅客的家庭从香港抵达希思罗机场。当有12个人申请特别入境许可证时，这个家庭的男主人说服这些照片是海关官员拍摄的，双方都引起了争执。结果，该事件直接导致一家人拒绝入境，并于第二天清晨被驱逐回香港。
除该报告外，还有两个在线帐户自称是解释案件的一方和旁观者，并且介绍了有关该案件的许多详细信息。
从自我报告和旁观者的解释来看，当该男子在机场排队入境时，冲突的焦点用中文和英文喊着口号，他的家人被禁止使用通讯工具以及工作人员的注意和劝阻。
在说服之后，一家人解释说，他们不会取下手机，而只是打电话给工作人员“向香港家人报告安全情况”。令人惊讶的是，他们的态度导致对工作人员的严厉对待，而海关官员响应该男子的哭声，急忙从妻子那里拿来手机。
据推测他熟悉香港警察的温和执法态度，并且该人不知不觉地将他和他的工作人员推向一起，这让对方判断自己遭遇了“袭击”。随后，四五个工作人员将这一家人拉进了隔离房间。
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