老人被抱起激活卡是怎么回事?近日，据网友爆料，湖北广水一位94岁的老奶奶行动不便，为了激活社保卡，被子女抱起在银行柜机前激活卡，进行人脸识别。
视频中，老人被家人抱起后趴在柜机上，老人的两名家人左右搀扶着，膝盖弯曲，双手撑在柜机上，网点工作人员则站在一旁引导操作。
视频曝光后，不少网友心疼老人，批评银行太不人道。
“银行的服务是否可以人性化一点?”
“对于高龄老人等特殊人群，银行就没有移动设备可以进行人脸识别?”
针对此事，涉事银行农行广水市支行22日发布情况说明称，事发后工作人员已及时赶到老人家中道歉，并表示将开展专项整治行动，着力提升服务质量。
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