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去年，2位聋哑职工到市区管理一部咨询办理业务，工作人员耐心地写下通过手机办理提取业务需要的资料和办理流程。当聋哑职工表示仍不清楚时，工作人员还更加耐心地拿出手机现场演示，最后业务成功办结，收获办事群众的肯定和点赞。这只是江门市住房公积金管理中心市区管理一部近年来提升服务质效的缩影。
市区管理一部在中心各分支机构中成立时间最短、人员平均年龄最年轻。目前，共有职工19人、平均年龄仅29.1岁，负责管理全市业务量最大的蓬江、江海两区的业务，承办了全市近60%的业务量。
自成立以来，市区管理一部定期组织集中学习讨论，提升工作人员的能力素质，把年轻人锻炼成岗位上的“多面手”和技术标兵。组织党员干部到所在社区落实“双报到、双服务”志愿服务，支援交通路口联防联控、结对社区防疫和创文工作，在与群众“面对面”过程中锻炼党员干部为民服务的本领。
工作人员到楼盘销售中心宣传住房公积金政策
在工作中，市区管理一部积极争先创优。2022年3~9月，中心出台阶段性系列优惠政策。市区管理一部闻令而动，先后发放了全市首笔阶段性提高额度的贴息贷款、本科以上学历提高额度的贴息贷款、高层次人才住房公积金贷款。为加快贷款办理速度，市区管理一部组织工作人员深入贷款合作银行和楼盘，向银行贷款经办和楼盘销售人员宣讲相关政策和受理贷款时要注意的问题。通过努力，市区管理一部的贷款办理速度在中心各管理部中名列前茅。还通过开设“公积金小课堂”“教您手机办”专栏等，大力推广住房公积金线上业务，2022年共受理住房公积金线上业务12.7万笔，同比增长66.8%，线上业务占比65.9%。超过32%的业务由市民在非工作时间内通过“江门公积金”微信公众号提交。
市区管理一部将继续抓住群众的期盼倾力而为，全面贯彻落实服务提升三年行动实施计划，让缴存职工感受到住房公积金事业高质量发展成效。
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