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用水用气关乎企业生产、群众生活，是优化营商环境不可或缺的环节。今年以来，安徽省芜湖市住房和城乡建设局发布用水用气领域优化营商环境白皮书，多措并举提效率，持续简化报装手续、优化报装流程、缩短办理时限、降低接入成本、实现线上业务办理，规范行业管理，打通服务“最后一公里”，不断提高服务效能。
为解决企业申请材料复杂、审批时间长等问题，为企业发展提供便利，今年，芜湖市住房和城乡建设局建立电脑端、手机端、营业门店和政务服务大厅“四位一体”服务网络，向企业提供报装、查询、缴费、信息公开和意见反馈等服务。
同时，对线上渠道进一步拓展，实现政府与企业平台数据互通共享，用户可以通过企业官网、微信公众号、安徽政务服务网、皖事通APP以及“工改”和企业开办等平台线上办理各项业务。
芜湖市住房和城乡建设局还从压时长、减环节、降费用等方面着手，全面提高用户满意度。据了解，目前芜湖市已实现用水报装“20001”目标：即勘察受理、安装通水2个环节、零跑腿、零材料、零费用、1个工作日办结。线上报装渠道也已全面拓宽，企业可以实现线下“一窗受理”，线上“一屏通办”。相关负责人表示，当前，芜湖市已实现用水用气零材料申请报装，办理环节精简至2个；耗时方面，无外线工程的（与用户互动环节）用水报装压缩至1个工作日，用气报装压缩至1.5个工作日内办结。
价格收费方面，水务公司对计量装置和建筑区划红线外工程费用实行零费用报装；对建筑红线难以界定的、少量在建筑红线内的项目，也免收工程费。燃气公司依据芜湖市“1%工作法”要求，安装费价格在安徽省额基础上让利5%，同时不向终端用户收取计量表具装置的费用，不收取红线外市政管道的建设费用，切实减轻了企业获得用气的负担，做到“少费心、少花钱”。
为了让企业更快捷地用水用气，芜湖市不断创新优化服务，通过政企联动、代办市政审批、一站式服务等创优营商环境。
“相关部门把我们项目的用水用气需求推送给相关企业，水务公司当天就线上查看了周边的供水管网情况，第二天下午就挂表通水了。自通过线上零材料申请燃气报装后，燃气公司也指定一对一客户经理全流程跟踪对接。从报装、材料供应商选择、材料选购、施工、监理、验收、送气、点火等事项，提供了一站式管家式服务。”有企业负责人表示，在公司进行设备投产前，及时实现了水气的对接，满足了生产需求。
相关负责人介绍说，今年，芜湖市还推出了水电气联合报装服务。企业可在相关网点填写《水电气业务联合办理申请表》，水电气公司受理后于0.5~2个工作日内统一开展现场勘查，不需要分别申请，省时省力省心，避免反复施工，降低成本，推动项目早落地、早开工、早投产。
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