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昨日，华商报记者获悉，网经社发布《2022年二手电商投诉榜》。根据“电诉宝”2022年受理的中国二手电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：闲鱼、转转、红布林、拍机堂、找靓机、孔夫子旧书网、95分球鞋交易平台、拍拍二手、猎趣、爱回收。此前，心上、可乐优品、享物说、多抓鱼、淘好货、回购网等二手电商平台也遭遇过类似投诉。
据“电诉宝”显示，2022年全国二手电商用户投诉问题类型主要包括退款问题（22.08%）、商品质量（14.61%）、网络欺诈（11.04%）、网络售假（8.77%）、货不对板（8.44%），其余分别为霸王条款、退换货难、冻结商家资金等。
另据相关数据显示，2022年上半年二手电商交易规模约2401.2亿元，预计年底达4802.4亿元，同比增长20%。但相比2016年顶峰时期高达669.49%的增长率，这之后整体都呈现出增速放缓的趋势。
业内人士莫岱青认为，随着抖音、快手等巨头玩家涌入了二手电商赛道，未来的行业竞争会越来越激烈。这个意义上说，这也会倒逼闲鱼、转转等积极做出改变，从而最终让消费者受益。华商报记者 李王艳
来源：华商网-华商报编辑：唐港
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