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拓门店增服务 麦田房产社区经营新主张

来源:壹点网      时间:2020-11-18 10:44:08

10月19日,麦田在北京、福州、厦门三地同时举行百家新门店开业典礼。11月9日,在“逐梦20”司庆活动上,麦田发布了《2019-2020社区共建责任报告》,中国社区发展协会副会长王石奇亲临现场,正式宣布麦田房产成为中国社区发展协会常务理事单位。麦田的几项重大新举措,正在强有力地释放出深耕社区,强化服务的信号。

对内,麦田注重人才自我培养

麦田的人才观和企业发展观始终都是“一切为了成就人”,“人”是企业的战略重心,这也是由于行业本质而决定的。麦田从成立之初便一直坚持“不挖同行的人”,业务干部全部自主培养。之所以有这样的坚持,目的是为了给行业做“加法”,扩大行业人才储备,让行业生态更加健康。关于麦田培育行业新人的理念,麦田房产副总经理梁睿平曾经提到:“我们在证明,好人更容易成功,善良是最大的竞争力,所以麦田在选人时,会考察人品,首先他要是一个‘好人’,善良的人,最好还有比较强的亲和力,有良好的个性,能与人合作。”

在人才培养方面麦田有自己的教学基地——麦田大学。科学严谨的教学课程,专业的成长知识全部从实战中提炼、总结、打磨,形成一整套成熟有效的体系。同时,麦田根据不同的岗位层级及成长的不同阶段,开展对应的培训项目及学习活动,从多个角度提升麦田人的核心竞争力,使之得到身心的全面发展。

“有一个店长就开一家店”,这是麦田领导层对员工作出的承诺,也是麦田的人才培养之道。在这个承诺准则下,麦田在二十年司庆现场发布了“合作人”机制,同时公布了首批940位“麦田合伙人”,和升级版麦田“小金人”奖项。二十岁的麦田,不仅追求商业的成功,更以幸福型企业为目标,不断为每一位从业者探索更多实现幸福的可能。

麦田高级副总裁吴存胜主讲合伙人机制

对外,麦田注重长期主义社区经营

利他,是麦田自成立那天便开始践行的“待客之道”,“不赚差价、不炒楼”也是麦田始终坚持的“行业准绳”,在这样的公司文化驱动下,麦田不断探索中国国情下房产经纪行业的发展之道,逐渐总结出了“以顾客为中心”、“社区经营”的理念。也正是因为麦田的文化基因决定了麦田人的行为中自带“善良”与“热情”,每一次服务都以为顾客提供终身服务为前提,拒绝短期利益诱惑,重视顾客关系的建立。

麦田于行业首家推出并落地了“社区一家”服务,将公益与社区紧紧连接在一起。从最初的跑腿、打印、维修,到如今的四大服务产品——公益行动、便民服务、兴趣沙龙、一房一策,麦田真正做到了融入社区、共建社区、传播社区。在社区服务的加持下,麦田10月19日的百店同开,得到了社区居民、管理组织的支持,社区舞蹈队、歌友会等兴趣社团纷纷带来精彩表演,社区物业管理主任和代表业主,莅临现场发言。他们对麦田寄予厚望:“希望麦田能够和社区一起,相亲相爱、共建美好家园,为社区底商树立榜样”。

为了进一步保障顾客利益,北京麦田还推出了“顾客服务12大保障”,从交通补贴到房产过户,事无巨细纳入保障范围,力求为顾客提供最便捷、最高效的房产交易服务。

1019北京麦田夏都店开业现场

“一次服务、一生朋友”,好的企业文化由好的员工来践行,必然会得到好的践行结果。顾客得到优质如家人般的服务,必将对好员工报以长久的信赖,而这份信赖,就是公司的长久保障。这种良性循环正是麦田成长至今的秘密所在。

以品牌硬实力拓展百家新门店,以社区经营2.0升级社区新服务,这不仅是麦田20年来员工奋进、客户信赖的必然结果,也为麦田“进百城,做百年老店”夯实了基础。

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