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预付款服务问题多 聊城市消协提醒这样做

  讯日前,市消协公布数据,2018年度全市消协系统共受理消费者投诉1694件,其中相当多的投诉属于预付款服务。付了款,却没有享受到相应的服务,如何争取自己的权益?记者针对这个问题咨询了市消协有关人员。

  市消协工作人员提醒,在购买预付款服务前,要理智、仔细地看清商家拟制的规定,对口头承诺不要轻信。最好能与商家签订书面协议,就服务的内容、形式、次数、质量等相关事项以文字的形式写到合同中。对于商家的口头承诺或者店堂告示,要邀请朋友、同事给予证明。确实需要大额的预付款消费时,应先向当地的市场监管局等相关部门咨询,了解商家的主体资格、信誉程度和服务情况等。要索要相应的证据、发票、信誉卡等,每次消费后,还应要求经营者详细填写服务事项,一旦发生纠纷,可凭证据保护自己的权益。另外,消费者平时要多了解《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规,这些法律法规中有许多可依据的条款,均能有效地保护自己的合法权益。当自己的权益受到侵害时,一定要及时申诉或举报。对行业性的“霸王条款”切莫忍气吞声,要向消协投诉,或通过司法途径主张自己的权利。

  □记者路子强

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